Chính Sách Bảo Hành

Sản phẩm đèn trang trí được cấu thành như sau:

1/ Phần thân đèn: thường sẽ là chất liệu kim loại (Nhôm, sắt, inox, đồng)

2/ Phần phụ kiện trang trí: thường sẽ là chất liệu Acrylic, Thủy tinh, Pha lê, Vải

3/ Phần chiếu sáng: Dây điện, nguồn adapter (Hệ thống đèn led dính liền), bóng đèn rời.

Thời gian bảo hành : Được tính từ ngày khách hàng nhận được sản phẩm

1/ Phần thân đèn:

- Bảo hành 3 năm đối với chất liệu là inox và đồng

- Bảo hành 1 năm đối với chất liệu là sắt và nhôm

2/ Phần phụ kiện trang trí:

- Bảo hành 10 năm đối với phụ kiện pha lê

- Bảo hành 5 năm đối với phụ kiện thủy tinh

- Bảo hành 1 năm cho các phụ kiện chất liệu khác.

3/ Phần chiếu sáng: được bảo hành 12 tháng.

Điều kiện bảo hành:

- Sản phẩm phải do NHẤN DECOR cung cấp tại thị trường Việt Nam.

- Sản phẩm vẫn còn trong thời hạn bảo hành.

- Sản phẩm được lắp đặt và vận hành trong điều kiện phù hợp với các hướng dẫn kỹ thuật, hay các tài liệu đi kèm.

- Nhãn mác, tem bảo hành của sản phẩm phải trong tình trạng nguyên vẹn, rõ ràng, không cạo hay tẩy xóa (kèm theo hoá đơn mua hàng trong một số trường hợp đặt biệt).

Một số trường hợp không được bảo hành:

- Sản phẩm đã quá thời gian bảo hành.

- Các thông tin chi tiết trên sản phẩm không trùng khớp với thông tin lưu lại trên phiếu bảo hành và phiếu mua hàng.

- Phiếu bảo hành bị hỏng, nhàu nát, thiếu thông tin.

- Đèn trang trí bị hỏng do lỗi của người dùng hoặc do thời gian sử dụng như rơi vỡ, va đập, hỏng do điều kiện căn phòng ẩm ướt, cháy bóng do hệ thống điện… hoặc trong trường hợp đặc trưng như hỏa hoạn, cháy nổ, động đất…

- Đèn đã bị các cá nhân tự ý tháo gỡ và sửa chữa, làm rách tem bảo hành trên sản phẩm.

Hình thức bảo hành:

- Sửa chữa sản phẩm hoặc linh kiện bị hỏng, không bao gồm các hoạt động tháo dỡ hay lắp đặt trở lại cũng như các chi phí phát sinh kể cả chi phí nhân công.

- Thay thế mới sản phẩm hoặc linh kiện bị hỏng, trong trường hợp sản phẩm không bảo hành được do linh kiện sản phẩm này không có sẵn hay không còn sản xuất nữa thì sẽ sử dụng Sản phẩm tương đương (có thiết kế và đặc tính kỹ thuật tương tự cho sản phẩm lỗi thời không còn sản xuất) để bảo hành cho quý khách hàng

Khi có sự cố, xin liên lạc ngay cho chúng tôi. 

 
Quý khách có thể gửi khiếu nại về việc bảo hành sản phẩm cho NHẤN DECOR. Những khiếu nại của quý khách sẽ được giải quyết nhanh chóng, hợp tình, hợp lý trên tinh thần hợp tác của các bên liên quan, đảm bảo tính công bằng, quyền lợi cho khách hàng.
 ---------------
Quý Khách có thể làm việc trực tiếp với chúng tôi qua điện thoại hoặc đến tại địa chỉ sau:
Địa chỉ: 101 Ung Văn Khiêm, Ngũ Hành Sơn, Đà Nẵng, Đà Nẵng
Hotline: 0906545468